Robert
Müller
Managing Partner
Robert Müller befasst sich intensiv mit Lösungen, wie eine positive Abgrenzung im Wettbewerb sichergestellt werden kann. Dazu sind Innovation, neue Geschäftsmodelle oder einfach nur neue Vertriebsideen notwendig. Die Entwicklung und Implementierung wirksamer Strukturen sind dabei ebenso entscheidend wie der Auf- und Ausbau von Netzwerkstrukturen, die zugleich der Motor für Erfolg und Zukunftsfähigkeit, sowie eine nachhaltige Unternehmensentwicklung sind. Die Fähigkeit Verbindungen zu erkennen, Themen zu verzahnen und schnell Ideen und Lösungsansätze zu entwickeln sind die Grundlage für zukunftsorientiertes Denken und Handeln. Durch seine langjährigen Erfahrungen in vielfältigen Managementthemen haben sich Kernkompetenzen rund um die Strategiearbeit, Vertriebs- und Marketingmanagement, Qualitäts- und Projektmanagement sowie Führungsthemen herausgebildet. Dabei richtet sich der Blick immer auf das Gesamtunternehmen, da so Wirksamkeit über alle Hierarchien und Unternehmensbereiche hinweg erzielt werden. Menschen suchen nach Sinn – auch, oder gerade an ihrem Arbeitsplatz. Deshalb gilt es Veränderungen innerhalb des Unternehmens sinn-, werte- und nutzenorientiert umzusetzen, und somit den Nährboden für nachhaltigen Erfolg zu schaffen.
Schwerpunkte
- Innovative Geschäftsmodellentwicklung
- Emotionales Vertriebs- und Marketingmanagement
- Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement
- Projektmanagement, Moderation
- Managementsparring, Coaching
- Netzwerkarbeit
Erfahrung
- Strategieentwicklung und Umsetzung
- Vertriebssteuerung mit wirksamen Sales-Storys
- Marketing: Markenbildung, Öffentlichkeitsarbeit
- Zertifiziertes Qualitätsmanagement
- Kundenfokussiertes ServiceCenter
- Führungsarbeit
Qualifikation
- Diplomierter Bankbetriebswirt Management (ADG)
- Bankkaufmann
- Vertriebstrainer
- Wunsch- und Beschwerdemanagement als Motor für die Unternehmensentwicklung
- Heimathafen und Sehnsuchtsort als Schwungrad der Veränderung
- Change-Management: Begeisterung für Veränderung entzünden
- Omnikanal-Kundenerlebnisse schaffen: Wie Sie mit virtuellen 3D- und AR-Auftritten emotionale Kundenerlebnisse schaffen
- Gesundheit und betrieblichen Erfolg verbinden – persönlich und unternehmerisch
- Wo ist Ihr Knick im „Vertriebs-Schlauch“ – für mehr Wachstum im Verbundgeschäft
- Strategieentwicklung mit agilen Methoden – was in der Praxis wirklich funktioniert hat
- Methoden des Qualitätsmanagements
- Moderne Konzepte und Trends im Qualitätsmanagement
- Aktuelle Problemfelder des integrierten Dienstleistungsmarketing und des Qualitätsmanagements
- Vom Leid- zum Leitthema: Mit Wunsch- und Beschwerdemanagement Kunden und Mitarbeitende begeistern
- Lösungskompetenz der Vertriebsmitarbeitenden bei Beschwerden weiter ausbauen
- Kundenorientierung – von der leeren Worthülse zum hervorragenden Kundenerlebnis
- Emotionaler Vertrieb mit Herz – Verkaufen Sie noch, oder lassen Sie schon kaufen?
- Müller, R. & Schöler, A. (GENOGRAPH 03/2019): Kundenbeschwerden in Volksbanken Raiffeisenbanken – vom Leid- zum Leitthema
- Müller, R. & Kahl, P. (hoch3 04/2020): Innovative Unternehmenskommunikation – Wir müssen uns vom traditionellen Nähebegriff verabschieden!